Юрист по защите прав потребителей
Есть вопросы или нужна помощь?
Получите бесплатную консультацию

Оставьте заявку на консультацию или позвоните нам. Опытный юрист подскажет решение вашей проблемы и проведет полную консультацию по любому вопросу.

Получить консультацию

Почти каждый день мы покупаем различные товары в магазинах, пользуемся транспортными, медицинскими, образовательными и множеством других видов услуг. В эти моменты согласно законодательству мы становимся потребителями. К сожалению, наши права в этой роли нередко нарушаются. В таких случаях необходимо позаботиться об их защите, обратившись к юристу по защите прав потребителей.

Основные законы о защите прав потребителей

Правовое регулирование в области защиты прав потребителей в Москве в частности и по России в целом осуществляется с помощью:

  • Закона РФ от 7.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»
  • Гражданский кодекс РФ
  • ФЗ от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» ст. 9
  • «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей», принятые 09.04.1985 Резолюцией № 39/248 на 106-м пленарном заседании Генеральной Ассамблеи ООН.

Причем Закон «О защите прав потребителей» является «вертикальным», т.е. содержит ссылки на все другие правовые акты, касающиеся данной сферы.

Первое, что стоит знать каждому человеку из этого закона – свои права как потребителя. Что к ним относится?

  1. Право на получение качественного товара или услуги. Продавец обязан предоставить товар или услугу, пригодный(-ую) для целей, для которых данный товар или услуга используются. Обычно эти цели прописываются в соответствующем договоре.
  2. Право на безопасность. Товар или услуга не должны угрожать жизни и здоровью человека, наносить вред имуществу или окружающей среде. Эти требования безопасности установлены законом.
  3. Право на получение достоверной информации. Потребитель должен иметь доступ к своевременному получению полной информации о товаре или услуге – что представляет собой данный товар/услуга (основные характеристики), кто является изготовителем, а кто продавцом, четкую схему покупки товара/услуги, имеющиеся недостатки, брак (в т.ч. устраненные). Причем эти данные должны быть предоставлены на русском языку и в доступной форме.
  4. Право на возмещение ущерба. За нарушение прав потребителя продавец/исполнитель несет ответственность по закону (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей») или договору, если он был заключен. Если в договоре оговорена большая сумма неустойки, чем в законе, то вменяется именно она.

Также необходимо четко понимать, что стоит за понятиями «срок службы» или «срок годности». Это сроки ответственности продавца/исполнителя за предоставляемый товар и услугу. В течении этого времени (а иногда и после его истечения) потребитель вправе предъявить продавцу/исполнителю претензию и потребовать возместить убытки. Если для товара/услуги изготовитель не установил срок годности, то вы можете предъявить претензию в течении срока, прописанного в законе для товаров и услуг с неустановленным сроком годности.

Защита прав потребителей

Как вы можете защищать свои права потребителя?

  • Самостоятельно, предъявив письменную претензию продавцу, изготовителю или исполнителю товара, или услуги.
  • Через суд, для фактического удовлетворения своих требований. В суд можно обратиться:
  • по месту жительства истца;
  • по месту нахождения ответчика;
  • по месту заключения/исполнения договора.
  • Через Роспотребнадзор может осуществляться защита прав потребителей. Москва – город, в котором эта организация может выдавать заключения о нарушения прав потребителей для судов и самостоятельно привлекать нерадивых продавцов, исполнителей и изготовителей к административной ответственности. Но не может принудить удовлетворить требования потребителя.
  • При помощи органов местного самоуправления. Они предоставляют несложные бесплатные юридические консультации и могут помочь составить исковое заявление.
  • С помощью общества защиты прав потребителей. Эта организация также дает юридические консультации, может выступать на стороне защиты в суде и помочь в проведении экспертизы.
  • Юрист по защите прав потребителей – лучший вариант для людей, которые хотят получить гарантированный результат, затрачивая при этом минимум сил и нервов. Высококвалифицированный адвокат по защите прав потребителей качественно проконсультируют, помогут собрать необходимые документы и доказательства, составить иск, представят ваши интересы в суде.

Юрист по защите прав потребителей

Компания «Советникъ» предоставляет профессиональную помощь по защите прав потребителей, Москва – основной регион нашей деятельности. У нас работают юристы и адвокаты с многолетним (от 6 лет), успешным опытом работы с физическими и юридическими лицами. За их плечами сотни выигранных дел по защите прав потребителей в Москве и за её пределами. Мы отлично знакомы со всеми нюансами действующего законодательства в этой области и умело используем эти знания в реальных делах.

Какие вопросы поможет решить юрист по защите прав потребителей компании «Советникъ»? Мы поможем правильно оформить и передать претензии относительно:

  • покупки низкокачественных товаров, получением некачественных услуг или работ;
  • угрозы жизни, здоровью, либо имуществу, которая возникла из-за покупки товара низкого качества;
  • приобретении товаров при отсутствии или недостатке информации о производителе, составе или свойствах;
  • получения отказа удовлетворить обоснованные законом претензии потребителя в течении срока службы, годности или действия гарантии;
  • получения отказа исполнить обязательства по заключенному договору оказания услуг или купли-продажи.

При необходимости адвокат по защите прав потребителей поможет:

  • составить и подать судебный иск в отношении нарушителя;
  • собрать необходимые доказательства для предъявления законных требований;
  • получить профессиональную защиту интересов в судебном процессе;
  • оспорить решение суда, которое вас не устраивает в апелляционной комиссии;
  • получить компенсацию за нанесенный ущерб моральный и материальный;
  • в одностороннем порядке расторгнуть заключенный договор;
  • обязать вторую сторону выполнить условия, заявленные в договоре.

Часто задаваемые вопросы

Сколько это стоит?

Цена наших услуг зависит от задач и вашей текущей ситуации. Уголовные дела – от 15 000 руб,, семейные правоотношения – от 10 000 руб., земельно-правовые отношения от 15 000 руб. Для точной оценки стоимости оставьте заявку на консультацию или позвоните нам.

Какие гарантии вы даете?

Мы заинтересованы в том, чтобы вы были полностью защищены и остались довольны сотрудничеством. По таким сферам права, как уголовные, административные дела и семейные споры мы практикуем сдельную поэтапную оплату. Вы оплачиваете нашу работу частями после завершения определенного этапа.

Какой у вас опыт?

У нас работают юристы с опытом практики не менее 6 лет. Мы не подпускаем новичкам и стажеров до реальных дел и клиентов.

Какая у вас команда?

Каждый клиент получает персонального юриста и выделенную команду из 2-4 адвокатов, которая будет заниматься вашим делом или задачей.

От чего зависит успех моего дела?

В первую очередь успех зависит от текущей ситуации и на каком этапе мы подключаемся к работе. Так же исход любого дела зависит от квалификации и мотивации юристов и адвокатов, которые будут работать с вами. В любом случае, вам стоит выбрать наиболее опытных и грамотных специалистов для своей защиты.

Услуги компании Советник

У вас остались вопросы?

Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию